Termini e condizioni del servizio
Gestore: PiParking S.r.l., Via Abenavolo 19, 81043 Capua (CE), e-mail info@piparking.it.
Versione: 1.0 – Data di pubblicazione: 06/08/2026 – Data di efficacia: 06/08/2026.
Bozza da revisionare: sostituire i segnaposto e verificare le condizioni comunali, i rimborsi e il diritto di recesso prima della pubblicazione.
1. Identità del gestore e contatti
Il servizio DPass è gestito da PiParking S.r.l., con sede in Via Abenavolo 19, 81043 Capua (CE), e-mail info@piparking.it.
DPass consente, nei Comuni aderenti, di utilizzare servizi di sosta, borsellino elettronico, richiesta e gestione di abbonamenti, pagamenti, ricevute, notifiche e altre funzioni indicate nella piattaforma.
2. Definizioni
Piattaforma: il sito, l'applicazione e i servizi DPass.
Utente: la persona che registra o utilizza un account DPass oppure usufruisce del servizio tramite un operatore autorizzato.
Comune: l'ente territoriale o il soggetto per conto del quale sono configurati aree, tariffe, abbonamenti e regole locali.
Sosta: il periodo di parcheggio attivato tramite DPass in una determinata area e per una determinata targa.
Abbonamento o Titolo: l'autorizzazione stabile collegata all'utente e al veicolo, che diventa utilizzabile dopo la prima attivazione e per i periodi acquistati.
Attivazione o Rinnovo: il singolo periodo temporale acquistato per un abbonamento.
Borsellino: il conto tecnico di credito interno, riferito a uno specifico Comune, utilizzabile esclusivamente per i servizi abilitati nella piattaforma.
3. Accettazione e documenti contrattuali
La registrazione e l'utilizzo dei servizi sono subordinati all'accettazione dei presenti Termini e, quando richiesto, delle condizioni specifiche del Comune, della tariffa, del piano o del servizio selezionato.
Prima di un pagamento, l'utente riceve un riepilogo delle caratteristiche essenziali del servizio, del prezzo, della durata e delle modalità di esecuzione. L'azione conclusiva di pagamento deve indicare in modo chiaro che comporta un obbligo di pagamento.
L'informativa privacy descrive il trattamento dei dati personali e non costituisce una clausola contrattuale di rinuncia ai diritti dell'utente.
4. Regole comunali, segnaletica e gerarchia delle fonti
Aree, orari, tariffe, massimali, periodi gratuiti, categorie di abbonamento, documenti, requisiti, limiti e sanzioni sono determinati dal Comune o dal soggetto competente e sono resi disponibili nella piattaforma.
La segnaletica stradale, i regolamenti, le ordinanze e gli atti tariffari applicabili prevalgono sulle informazioni di sintesi presenti in DPass. L'utente deve verificare la segnaletica e le condizioni dell'area prima di lasciare il veicolo.
Salvo espressa indicazione contraria, le aree di sosta non costituiscono parcheggio custodito e PiParking non assume obblighi di deposito o custodia del veicolo e degli oggetti lasciati al suo interno.
5. Requisiti per l’uso e registrazione dell’account
L'utente deve essere maggiorenne e capace di agire oppure utilizzare il servizio tramite il soggetto che esercita la responsabilità genitoriale o la rappresentanza legale.
I dati forniti devono essere veritieri, aggiornati e completi. L'utente è responsabile della custodia delle credenziali e non deve condividerle con soggetti non autorizzati. Ogni attività compiuta tramite l'account è imputata al relativo titolare, salvo prova di uso abusivo tempestivamente segnalato.
L'utente deve comunicare senza ritardo accessi sospetti, perdita delle credenziali o utilizzi non autorizzati.
6. Veicoli e targhe
L'utente deve inserire la targa corretta e verificare che il veicolo selezionato sia quello effettivamente parcheggiato o autorizzato. Errori, omissioni o associazioni a una targa diversa possono rendere il pagamento o l'abbonamento non riconoscibile dai sistemi di controllo.
Le targhe sono normalizzate secondo le regole della piattaforma. Eventuali cambi targa relativi agli abbonamenti sono soggetti alle condizioni e alle approvazioni previste dal Comune.
Il QR dell'abbonamento contiene esclusivamente la targa. La presenza del QR non prova da sola la validità del titolo, che è verificata in tempo reale o tramite i sistemi autorizzati.
7. Attivazione della sosta
Prima di confermare, l'utente deve controllare Comune, area, tariffa, targa, data, ora, durata e importo. La geolocalizzazione e la mappa sono strumenti di supporto e possono essere imprecisi; la scelta definitiva dell'area resta responsabilità dell'utente.
La sosta è considerata attivata soltanto dopo la conferma positiva della piattaforma e la registrazione dell'operazione. L'utente deve verificare la ricezione della conferma e la presenza della sosta tra i titoli attivi prima di allontanarsi dal veicolo.
Se la piattaforma, la connessione o il dispositivo non consentono di completare l'operazione, l'utente deve utilizzare gli altri metodi di pagamento indicati dalla segnaletica. Il semplice tentativo di pagamento non costituisce titolo valido.
L'interruzione anticipata, l'estensione, il tempo gratuito, il massimale e gli eventuali rimborsi sono disponibili solo quando previsti dalla tariffa applicabile.
8. Richieste e autorizzazioni di abbonamento
L'utente può richiedere le tipologie di abbonamento disponibili nel Comune selezionato, fornendo dati, dichiarazioni, targhe e documenti richiesti. I requisiti possono variare per residenti, lavoratori, commercianti o altre categorie.
La presentazione della richiesta non garantisce l'approvazione. Il Comune o l'operatore autorizzato può chiedere integrazioni, approvare, respingere, sospendere o revocare la richiesta o l'autorizzazione nei casi previsti dalle regole applicabili.
Dichiarazioni false, documenti alterati o perdita dei requisiti possono determinare rigetto, sospensione o revoca, fatti salvi gli ulteriori effetti di legge.
9. Prima attivazione, durata e rinnovi
Una richiesta approvata genera un abbonamento nello stato 'Da attivare'. L'abbonamento diventa utilizzabile soltanto dopo la registrazione della prima attivazione gratuita o a pagamento.
Il periodo di validità decorre secondo il piano selezionato. Quando previsto, un mese o un anno mobile conserva il giorno e l'ora esatti di attivazione. Gli intervalli di validità terminano all'istante di scadenza indicato.
I rinnovi effettuati in anticipo decorrono dalla scadenza del periodo corrente quando la regola del piano lo prevede; i rinnovi tardivi possono decorrere dal nuovo pagamento o secondo le condizioni locali.
L'utente può scegliere un diverso piano in occasione del rinnovo soltanto quando la tipologia e le regole comunali lo consentono.
10. Sospensione, revoca e cambio targa
PiParking o il Comune competente possono sospendere o revocare un abbonamento nei casi previsti, tra cui perdita dei requisiti, irregolarità documentali, mancato pagamento, uso improprio o obblighi dell'autorità.
La sospensione non prolunga automaticamente la scadenza, salvo diversa regola del Comune. La revoca è definitiva per il periodo o per il titolo interessato, fatti salvi eventuali nuovi procedimenti.
Ogni cambio targa è registrato con data, operatore e motivazione. La validità della targa precedente cessa dal momento indicato nel sistema.
11. Borsellino elettronico
Il borsellino è riferito allo specifico Comune e può essere utilizzato solo per i servizi abilitati. Il credito non è trasferibile tra utenti o Comuni, non produce interessi e non è utilizzabile al di fuori della piattaforma.
Il saldo può comprendere credito acquistato e credito promozionale o bonus, soggetti a regole differenti. Gli addebiti, accrediti e rimborsi sono registrati nell'estratto conto.
La restituzione del credito non utilizzato avviene nei casi previsti dalla legge, dalle condizioni del Comune o dalla specifica politica di rimborso pubblicata nel servizio. Eventuali bonus non sono rimborsabili salvo diversa previsione.
Gli incassi allo sportello in contanti, POS o bonifico per un abbonamento non costituiscono ricariche del borsellino, salvo che l'operazione sia espressamente registrata come ricarica.
12. Pagamenti e ricevute
I pagamenti possono essere effettuati mediante borsellino, carta o altri strumenti online, bonifico, contanti o POS presso gli sportelli abilitati, secondo le opzioni disponibili.
I pagamenti online sono gestiti anche tramite prestatori terzi. PiParking non memorizza i dati completi della carta. L'esito comunicato dal prestatore e la registrazione nel sistema determinano il completamento dell'operazione, salvo rettifiche per errori manifesti.
Per ogni operazione completata è resa disponibile una ricevuta o altra documentazione prevista. L'utente deve conservare i riferimenti dell'operazione e segnalare tempestivamente eventuali addebiti duplicati o anomalie.
13. Prezzi, imposte e modifiche tariffarie
I prezzi sono mostrati prima della conferma e comprendono gli importi indicati dalla normativa applicabile. Eventuali commissioni sono evidenziate prima del pagamento.
Le modifiche tariffarie si applicano alle operazioni future e non alterano i periodi già acquistati, salvo obblighi di legge o provvedimenti dell'autorità.
14. Recesso, annullamenti e rimborsi
Quando il Codice del consumo lo prevede, il consumatore dispone del diritto di recesso entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto di servizi.
Se il consumatore chiede che il servizio inizi durante il periodo di recesso, in caso di recesso può essere tenuto a pagare l'importo proporzionale al servizio già eseguito. Il diritto di recesso può essere escluso o estinguersi quando il servizio è stato completamente eseguito, dopo la richiesta espressa di esecuzione immediata e il riconoscimento delle conseguenze previste dalla legge.
Le soste attivate per l'esecuzione immediata e già iniziate o completate non sono normalmente annullabili per semplice ripensamento, fatti salvi errori imputabili alla piattaforma, duplicazioni, indisponibilità del servizio o altri diritti inderogabili.
Per gli abbonamenti non ancora attivati, attivati parzialmente o acquistati allo sportello si applicano le regole di legge e le condizioni specifiche comunicate prima del pagamento. Le richieste di rimborso devono essere inviate a info@piparking.it indicando utente, Comune, targa, numero operazione e motivazione.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili del consumatore.
15. Obblighi e condotte vietate
È vietato utilizzare DPass per finalità illecite, accedere a dati altrui, eludere i controlli, alterare ricevute o QR, presentare documenti falsi, effettuare tentativi di frode, interferire con la sicurezza o usare sistemi automatizzati non autorizzati.
L'utente deve utilizzare i dati di terzi soltanto se ne ha titolo e deve evitare di caricare informazioni non richieste o eccedenti.
16. Disponibilità, manutenzione e servizi di terzi
PiParking adotta misure ragionevoli per assicurare continuità e sicurezza, ma può effettuare manutenzioni, aggiornamenti e interventi urgenti. Alcune funzioni dipendono da reti, dispositivi, prestatori di pagamento, servizi e-mail, mappe e infrastrutture di terzi.
In caso di indisponibilità, l'utente deve utilizzare i canali alternativi indicati dal Comune o dalla segnaletica. PiParking informa gli utenti delle interruzioni programmate quando ragionevolmente possibile.
17. Responsabilità
PiParking risponde dell'esatto adempimento delle proprie obbligazioni nei limiti previsti dalla legge e non esclude la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona o altri casi in cui l'esclusione non sia consentita.
Salvo responsabilità imputabile a PiParking, non sono risarcibili sanzioni o conseguenze derivanti da targa, area, durata o dati inseriti in modo errato; mancata verifica della conferma; uso del servizio fuori dalle aree o dagli orari consentiti; perdita dei requisiti; guasti del dispositivo o della rete dell'utente; inosservanza della segnaletica.
Nelle aree non custodite PiParking non risponde di furto, danneggiamento o perdita del veicolo o dei beni lasciati al suo interno, salvo responsabilità inderogabile prevista dalla legge.
18. Sospensione e chiusura dell’account
PiParking può limitare o sospendere l'account per esigenze di sicurezza, violazione dei Termini, frodi, obblighi dell'autorità o uso che arrechi danno alla piattaforma o a terzi. Quando possibile, l'utente è informato e può fornire chiarimenti.
L'utente può chiedere la chiusura dell'account. La chiusura non elimina immediatamente dati e documenti che devono essere conservati per obblighi legali, contabili, amministrativi o per la gestione di contestazioni e titoli ancora attivi.
19. Proprietà intellettuale
Software, interfacce, marchi, contenuti, documentazione e banche dati della piattaforma sono protetti dalla normativa applicabile e possono essere utilizzati esclusivamente per accedere ai servizi. Sono vietate copia, modifica, estrazione massiva, decompilazione o riutilizzo non autorizzato.
20. Comunicazioni
Le comunicazioni contrattuali e di servizio possono essere inviate tramite piattaforma, e-mail o altri recapiti forniti dall'utente. L'utente deve mantenere aggiornati i propri contatti.
Le notifiche relative a sicurezza, pagamenti, pratiche, sospensioni e scadenze non costituiscono comunicazioni promozionali.
21. Modifica dei Termini
PiParking può aggiornare i Termini per modifiche normative, tecniche o dei servizi. Le modifiche sostanziali sono comunicate con un preavviso ragionevole e, quando necessario, richiedono una nuova accettazione.
Le condizioni economiche di una singola operazione sono quelle mostrate al momento della conferma.
22. Assistenza, reclami e risoluzione delle controversie
Per assistenza e reclami l'utente può scrivere a info@piparking.it indicando Comune, account, targa, numero pratica, abbonamento o transazione e descrizione del problema.
PiParking e l'utente cercheranno una soluzione amichevole. Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi competenti, senza pregiudicare il diritto di adire l'autorità giudiziaria.
La precedente piattaforma europea ODR non è indicata nei presenti Termini, poiché è stata dismessa.
23. Legge applicabile e foro
I Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con un consumatore è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando ubicati in Italia, salvo gli ulteriori fori inderogabili previsti dalla legge.
Per gli utenti che agiscono per scopi professionali, il foro esclusivo è Caserta, salvo competenze inderogabili.
24. Disposizioni finali
L'eventuale nullità o inefficacia di una clausola non determina l'invalidità delle restanti disposizioni. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.
In caso di contrasto tra traduzioni, prevale la versione italiana, salvo norme inderogabili applicabili all'utente.
Fonti normative principali
- D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), in particolare artt. 49-59, 66-bis, 66-quater e 143.
- Regolamento (UE) 2024/3228, che ha disposto la dismissione della piattaforma europea ODR e l'abrogazione del relativo regolamento dal 20 luglio 2025.
- Indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali sui principi del trattamento, sulle informative chiare e sui diritti degli interessati.